Odbavování zásilek jdoucích do ČR přes Českou poštu

[MomoBrut]

Já osobně si myslím, že asi není větší nadávka než pošťák ze Štěrbohol. Někdy se jim opravdu nedaří...

Ale zase někdy, jsou schopni mimořádných činů.

Tome, můžeš naznačit, co si mám představovat pod tím souslovím "mimořádný čin"?

[TomasC]

Už jsem tam zažil odbavení za jeden den. Osobně jsem se nestačil divit. A zrovna krabice s modely z Ruska na kterou jsem se opravdu těšil.

[MomoBrut]

To ale určitě nebylo po 1.10.2021. Nerychlejší proclení deklarantem české pošty bylo něco kolem 6 dnů, nikdy mi to rychleji neudělali, ale to je tak 2 roky zpátky, to tam ještě pracovali jiní lidé, na emaily odpovídali a telefony zvedali, to už je nenávratně pryč ....

[TomasC]

Datum dodání zásilky 20.12.2021. Ideální dárek pod stromeček.

[MomoBrut]

Zajímavé, opravdu zajímavé ...
Dnes mi proclili v Budapešti další zásilku z Číny, začátek procesu clení 2022-02-16 17:12:43 a konec procesu clení 2022-02-16 18:37:15. K tomu není co dodat.

Jinak co se týče té zpropadené zásilky, dávno bych ji měl u sebe, kdybych bydlel v Hloubětíně. Je to pracovní zásilka, tu by mi osobně proclili, ale tady jde o princip, a já do Prahy z Brna kvůli tomu nepojedu.

[TomasC]

Tak to já bych pro modely jel klidně i do Brna nebo na Bystrc.

[MomoBrut]

To tě šlechtí Tome ...

Update, dnešní, již nevím kolikátý, pokus dovolat se na celni deklaraci v Mordoru vyšel. Po 53 minutách čekání mi to roba vzala, úplně mne překvapila, ani jsem neměl nachystané podklady, nečekal jsem, že to někdo zvedne. Řekla, že bez podepsaného, orazítkovaného a naskenovaného dokumentu "Závazné dispozice k celnímu řízení" mi zásilku neproclí.
Aspoň vím, jak se věci mají.

[malé zvíře]

Po 53 minutách čekání mi to roba vzala, úplně mne překvapila, ani jsem neměl nachystané podklady, nečekal jsem, že to někdo zvedne.

To určitě byla nějaká brigádnice, nebo tam pracuje pár dní a ještě neví, že se telefony nemají brát

[xpetr]

Tak po měšíčním povalování balíku na pošte 120 bylo zahájeno celní řízení (webový formulářem odeslány podklady před vánocema). Po šesti dnech ukončení celního řízení a dle track trace balík odnes dorazí.
Vloni tedy dokázali ztratit balík na 20km cesty z pošty 120 (a nikdo neměl snahu ho hledat), ale snad o dnes dobře dopadne....
Clo, DPH a 97Kč za super služby pošty vyměřeno, ještě budu čekat na účet za telefon za hodiny vytáčení "zavolej mi do clubu ČP120".

[MomoBrut]

Tak to vypadá dobře, řekl bych, že to mohlo být mnohem horší. U soukromých zásilek prostě jedině eCEP, je to pak mnohem rychlejší, nečeká se, než se zaměstnanec mordoru uráčí a začne clít ...

[Bayeux]

... mám něco asi z trochu jiného soudku - i když asi ani nee... prostě nevyčerpatelná studnice překvapení a údivu jménem Česká počta

Zásilka ze Slovenska, dobírka 45E, poslaná ve čtvrtek (za 5,70E), v pátek přešla hranici přes vyměňovací poštu Břeclav (dostala české číslo zásilky), pokračovala v cestě, podle sledování dobírka 1126 Kč.
Teď doručena (rychlost tedy nereklamuju, překvapili!), mám nachystanou hromádku do koruny, a pošťačka chtěla 1206 Kč !
Na výzvě je totiž k dobírce ještě CENA ZA SLUŽBU 80 Kč. Ale za JAKOU SLUŽBU mi nedokázala říct - v rámci "ber nebo nedám"...

Netušíte za CO? Proclení? DPH?
Nebo spíš za to, že peníze z dobírky doručí zpět na Slovensko? Ale za TO snad zaplatil odesílatel Slovenské poště, a ta by si to měla vyřešit s tou českou, ne?

Jen ať pro příště vím... protože pak to raději pošlu dotyčnému na účet, nebo dotyčného prostě "přátelsky zlomím" na Zásilkovnu, kde takové "služby" jsou už vyřízeny při zřízení zásilkya vplacení této služby (ze Slovenska by to bylo 3,30E + 1E dobírka), nikdy víc než bylo domluveno nikdy po nikom nechtěli.

Díky moc za případné vysvětlení... Hodně trpělivosti všem, Bayeux

[blembondo]

Tak hlásím další level.Obálka z Alíku(Ali Standard/ prošla mimo Mordor 120 a od 17.2 je dle ČP doručena na moji adresu.Nic nemám a protože je zásilka označena jako firemní nemusí být předání do vlastních rukou.Označení firemní zásilky si tam ČP dává sama.Objednávka byla na fyzickou osobu.Reklamovat na Ali to nejde protože je zásilka doručena.Už fakt nevím čím ČP ještě překvapí ale nemá to konce....

[MomoBrut]

Tak hlásím další level.Obálka z Alíku(Ali Standard/ prošla mimo Mordor 120 a od 17.2 je dle ČP doručena na moji adresu.Nic nemám a protože je zásilka označena jako firemní nemusí být předání do vlastních rukou.Označení firemní zásilky si tam ČP dává sama.Objednávka byla na fyzickou osobu.Reklamovat na Ali to nejde protože je zásilka doručena.Už fakt nevím čím ČP ještě překvapí ale nemá to konce....

Česká pošta si dělá co chce, mám i další reference od mých kolegů. Nejhorší na tom je, že jejich přístup je takový, jako by to byl úřad státu na úrovni finančáku nebo sociálky. Prostě jak to bývalo za starých časů, co řekla pošťačka, bylo svaté. Tohle se jim z těch jejich hlav nevyválo a myslím, že nikdy nevyvane, dokud nebudou zrušeni. Celý systém je nastavený tak, aby zákazník na ně neměl žádné funkční páky, možnost reklamovat je jen trapné placebo s nesmyslnými lhůtami, poštovní ombudsman je placebo na druhou. Dvakrát jsem reklamoval zásilku, kterou jsem posílal do zahraničí, na reklamaci mají 90 dní od podání relklamace, po 90 dnech (jako fakt!) napsali něco, čímž mě v podstatě poslali doprdele. Absolutní bezmoc, ani za těch 90 dní nebyli schopní ztracené zásilky dohledat. Komické bylo to, že obě zásilky byli asi během 30 dnů po reklamaci doručeny a příjemci mne kontaktovali.

A co se týče Mordoru, tak to je speciální level jen pro ty nejotrlejší.

Já stále čekám i po odeslání žádáného dokumentu, který oficiálně nikde nenajdete, pošle ho jen celní reklamant z Mordoru, viz příspěvky výše. Stále nic se neděje, žádný posun, zásilku nemám.

[JirkaA]

https://www.ctu.cz/reklamace-sluzeb-ek-ps

Poštovní služby

Také vady poskytovaných poštovních služeb lze reklamovat. V případě, že je Vám doručena zásilka poškozená, dojde ke ztrátě zásilky či jinému vadnému poskytnutí služby, je možné podat u provozovatele služby reklamaci. Podmínky pro uplatnění reklamace jsou stanoveny v poštovních podmínkách konkrétního provozovatele (např. u České pošty činí lhůta pro podání reklamace 2 pracovní dny od doručení zásilky). Provozovatel je následně povinen vyřídit reklamaci nejpozději do jednoho měsíce.

Je nutné myslet na to, že při reklamaci je nezbytné poskytnout součinnost s jejím vyřízením, což může spočívat např. v předložení zásilky včetně obalového materiálu, případně v hodnověrném doložení stavu zásilky včetně obalového materiálu jiným způsobem (např. podrobná fotodokumentace balení a obsahu).

Pokud provozovatel reklamaci nevyhoví, nebo ji nevyřídí včas, může se odesílatel nebo adresát obrátit na ČTÚ s návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace. Toto řízení je možné zahájit ve lhůtě do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo ode dne, kdy reklamace být vyřízena měla. Jinak právo zaniká.

[MomoBrut]

Tuhle snůžku keců ... jsi komik.
Reklamoval jsi něco u české pošty? Na reklamace zásilky do zahraničí mají 90 dní, lépe hledej. A zásilka ze zahraničí reklamovat nejde, to se ti vysmějou do tváře, že reklamovat může jen odesílatel, takže tahle snůžka keců je víš k čemu.

A abych používal českou poštu v rámci Česka, ne to po mě nikdo nemůže chtít, lepe řečeno, jen přes mou mrtvolu. To že je česká pošta spádová pro většinu zahraničních poštovních služeb nemůžu vždy ovlivnit.