Jak mě oblafnul jeden obchodník

[diablotin]

proto nekupuju moc věcí přez internet,pokud se s tim něco stane tak to prodejci dojdu rovnou omlátit o ksicht a je to vyřešený.

[rampa_mckvak]

Jo, ale pouze v tom případě, že máš prodejce za rohem a ne 250km za barákem.

[michalval]

A co ten Vladimír Guhl. Ten v tom nemá prsty?
Nebo neví co jeho podřízení dělají?

HOBBYARÉNA
Vladimír Guhl
IČ: 60131462
DIČ: 6706220092
Kontakt na obchodní oddělení:

Petr Homolka
tel: +420 606 742792
obchod@hobbyarena.cz

Karel Svoboda
tel: +420 602 883656

Korespondence:
Petr Homolka - HOBBYARENA
Tržiště 238
582 22 Přibyslav

To nevím. Vidím, že je firma na něj napsaná, ale já jsem vždycky mluvil pouze s Petrem Homolkou, který vystupoval suveréně jako člověk, který řeší obchod, tedy i reklamace. ČOIka ale půjde určitě za majitelem.
Ta reklamace pro mě byla tak banální věc, že jsem vůbec nepředpokládal, že to dojde tak daleko. Člověk si chce koupit helinu a lítat a ne sepisovat dopisy ČOIce a dokládat písemnosti. Ale p. Homolka, už mě tahá za nohu takovým způsobem, že si ten čas na to udělám a klidně pojedu i do Tržistě.
Holt jsem předpokládal, že jednám s normálním člověkem a když mi napíše - posíláme regl, napište adresu, tak že to taky hodlá udělat. Netušil jsem,že je to další finta od slibotechny.

[michalval]

Před chvílí mi volal jiný člověk z hobbyarény, omlouval se za Homolku s tím, že mi do týdne pošle nový regulátor. Tak dám potom vědět, jestli to klaplo.

[Karel Svoboda]

Vyjádření Hobby Arény:

Po přečtení příspěvku pana Valiny se mi udělalo zle. Vedení firmy o tomto problému nevědělo. Petr Homolka ho řešil sám a velmi špatně. Přístup k reklamaci Petr Homolka nezvládl. Velmi mě to mrzí a panu Valinovi se omluvám. Problém vyřešíme v nejkratší době.
Za Hobby Arénu Karel Svoboda

[arda1]

Vyjádření Hobby Arény:

Po přečtení příspěvku pana Valiny se my udělalo zle. Vedení firmy o tomto problému nevědělo. Petr Homolka ho řešil sám a velmi špatně. Přístup k reklamaci Petr Homolka nezvládl. Velmi mě to mrzí a panu Valinovi se omluvám. Problém vyřešíme v nejkratší době.
Za Hobby Arénu Karel Svoboda

Mě teď taky.

[powder]

Ardo ...

Já tu oceňuji rychlou a přímou reakci z HobbyArény

[petrbike]

Dovolím si reagovat na tvrzení, která rozhodně neodpovídají pravdě.
Karbonové Protosy se v první dodávce opozdily všem prodejcům. Výrobce je prostě dodal opožděně. Po poměrně dlouhé době od prodeje bylo panem Valinou oznámeno, že se spálil regulátor, rsp. jeho BEC. Zároveň pan Valina řekl, že jiný regulátor nechce, neboť si již pořídil regulátor jiné značky. Zeptal se, zda by toto nešlo vyřešit tím, že bychom mu v nějaké přiměřené hodnotě dodali zboží, až nějaké bude potřebovat. Já jsem s tím souhlasil. Poté se několik měsíců neozval. Až minulý měsíc zavolal, že vlastně žádné zboží nepotřebuje a chtěl by peníze. Protože je regl součástí stavebnice, není jeho cena stejná jako při sólo prodeji, ale nižší. Tak se tedy nakonec po několika měsících rozhodl pro jiný regulátor. Ten má připraven na odeslání v pondělí.
Na závěr vysvětlení mohu jen podotknout, že jsem se snažil panu Valinovi od začátku vyjít vstříc. Samozřejmě mne také nepotěšilo zpoždění prvních dodávek. Jeho požadavky při řešení reklamace spáleného reglu se však v průběhu času velmi měnily a toto zpoždění není mou vinou. Reklamace se dala zamítnout, neboť BEC byl spálený, ale chtěl jsem vše řešit ve prospěch pana Valiny a souhlasil s odběrem vybraného zboží. Samozřejmě šlo i poslat jiný regl, což však pan Valina od začátku nechtěl.

[trey]

Vyjádření Hobby Arény:

Po přečtení příspěvku pana Valiny se my udělalo zle. Vedení firmy o tomto problému nevědělo. Petr Homolka ho řešil sám a velmi špatně. Přístup k reklamaci Petr Homolka nezvládl. Velmi mě to mrzí a panu Valinovi se omluvám. Problém vyřešíme v nejkratší době.
Za Hobby Arénu Karel Svoboda

Mě teď taky.

Mně taky

[arda1]

No dobrá - já jen že pokud bych psal oficiální oznámení za firmu tak bych si sakra dával bacha na pravopis-pak to nebudí dobrý dojem. Ale splést se může každý- doufám že se dotyčný neurazil- jsem prostě rypák-tady mě znáte ne? Jenže co mě zaráží je vyjádření Petrbike-ho které je v přímém rozporu s tím co zde psal michalval

[kf]

Tak snad to klapne, klasickej případ, kdy to jedinec dokáže podělat všem ostatním ( celý firmě ). Znám od nás. Když někdo takhle odradí jednoho zákazníka, je to blbý, když ale kvůli malý fušeřině zlikviduje zakázky na několik let dopředu, je to katastrofa.

[trey]

Člověče to je detektivka

[ikar]

Pracoval jsem v obchodě s cyklistikou asi 7 let a dobře vím, že každá reklamace má 2 účastníky a 2 pohledy. Nechci tímto obhajovat ani jednu ze stran, protože ze 2 odlišných příspěvků se objektivně posoudit nedá nic.

Bohužel jsem v praxi nabyl dojmu za dobrotu na žebrotu, protože pokud jsem spornou reklamaci rovnou nezamítl a snažil se dojednat výměnu s dovozcem, velmi často se nestíhaly termíny, byť to vypadá jednoduše. Právní vztah je mezi prodejcem a zákazníkem, kdy to musí prodejce do 30 dnů vyřešit, ovšem právní vztah mezi dovozcem a prodejcem neexistuje a pokud on vám reklamaci nevyřídí, prodejce nemá na něj žádné páky. Mnohdy to stálo spoustu telefonů a zreklamované zboží došlo od dovozce za 2 měsíce. Pokud prodejce vymění zboží na vlastní triko, riskuje, že mu to dovozce zamítne (což je velmi časté i u evidentních věcí) a on s tím nic nenadělá a příjde o 3000Kč.

Z druhé stránky je neomluvitelná skutěčnost termínů uváděných prodejcem, která neseděla s datem odeslání.

[vitaa]

Bohužel jsem v praxi nabyl dojmu za dobrotu na žebrotu, protože pokud jsem spornou reklamaci rovnou nezamítl a snažil se dojednat výměnu s dovozcem, velmi často se nestíhaly termíny, byť to vypadá jednoduše. Právní vztah je mezi prodejcem a zákazníkem, kdy to musí prodejce do 30 dnů vyřešit, ovšem právní vztah mezi dovozcem a prodejcem neexistuje a pokud on vám reklamaci nevyřídí, prodejce nemá na něj žádné páky. Mnohdy to stálo spoustu telefonů a zreklamované zboží došlo od dovozce za 2 měsíce. Pokud prodejce vymění zboží na vlastní triko, riskuje, že mu to dovozce zamítne (což je velmi časté i u evidentních věcí) a on s tím nic nenadělá a příjde o 3000Kč.

mám podobné zkušenosti s podobnými situacemi,proto si vždy vzpomenu na jedno přísloví:"každý dobrý skutek je po zásluze potrestán"

[arda1]

Pánové zeptám se jinak-kolik má prodejce na vyřízení reklamace? (vím to ale aby bylo jasný) Je dle zákona to ve stanovené lhůtě povinen vyřídit ať už kladně nebo záporně? Co následuje pokud to nestihne?(je jedno z jaké příčiny).