RCMANIA.cz

Pani, pripadne damy,

prave riesim jeden problem s HK, cakal som s napatim, kedy mi poslu balik, kedze deklaruju, ze priemerne vybavia vo velkosklade objednavku do 24 hodin. V priebehu vyskladnovania, asi na treti den, jedna polozka zmenila stav na na "backorder", co som samozrejme netusil - objednavka bola povodne potvrdena, vsetko skladom. Ked som to zistil, tak som zrusil celu objednavku s tym, ze urobim druhu a zaplatim to bonusovymi bodmi (vratenymi peniazmi za uz zaplatenu a nasledne zrusenu objednavku). Takze skratim to - bonusove body sa nedaju pouzit na platbu postovneho.

Jozef

Ano je to tak a proc jsi neudelal jen vymaz te backorder polozky?
Predpokladam, ze to bylo neco tezsiho a udelal jsi to kvuli postovnymu, ktery se pri vymazu jedne polozky nevraci... no maji to dobre vymysleny , na druhou stranu to docela chapu i to ze body se nepocitaji na postovny.

Ja bych rekl, ze bude stacit udelat novou objednavku, postovne nezaplatit a napsat jim pres ten jejich chat at ti postovne odectou z bonusovych bodu. Vcelku komunikujou bez problemu a snazi se vyhovet. Ja jsem pres ten chat delal nekolik zmen v jiz hotove objednavce a vse probehlo v poradku.

Jenom to chce dat bacha na jedno: Kdyz budete rusit celou objednavku, ktera byla zaplacena z bonusovych bodu, tak se Vam uz zadne body neprictou, ponevadz v systemu je uvedeno, ze jste za objednavku zaplatili 0 USD. Je to opet chyba, ja jsem takhle prisel o 140 USD, malem me trefilo, ale kdyz jsem jim to napsal, tak mi to pricetli zpet.

Mam ze zrusenych polozek na bonusovem uctu asi 50 USD, zkousel jsem je hecnout, at mi to poslou pres paypal zpatky, ale v tomto mi jaksi nevyhoveli, pry je mam u nich utratit.

Mne tiez pri jednej zmene sami odpocitali z bonus pointov na doplatenie postovneho.

Staci sa im ozvat, najlepsie live chat, ale aj mail na nich funguje dost dobre.

olisoft píše:Staci sa im ozvat, najlepsie live chat, ale aj mail na nich funguje dost dobre.

Takze, kontaktoval som ich, odpisali, ze pri kompletovani objednavky zistili problem s jednou polozkou (chybny kus), ale dalsie kusy uz na sklade neboli.... takze sa cakalo na nove naplnenie skladovej polozky, zeby mi ale nieco dali vediet mailom, to by som asi chcel vela... No, peniaze mi vratili prostrednictvom pay pal, pre zmenu ale zacina strajkovat ten. Pri pokuse o platbu za objednavku mi vypisuje, ze nemozem pouzit svoju kartu cislo to a to... super, takze zacina mailova komunikacia, co ma neskutocne "tesi", lebo vsetci naokolo dostavaju balicky ako na beziacom pase, len mne sa to zacina neskutocne dr...

Jozef

Narazil jsem tam na možnost získat body za pomoc při odpovědích na dotazy. Nevíte někdo jak to funguje?

Dareba píše:Narazil jsem tam na možnost získat body za pomoc při odpovědích na dotazy. Nevíte někdo jak to funguje?

To by mě taky zajímalo .

Tak pozor, omlouvam se za mystifikaci, ale opravdu jsem byl presvedcen, ze nebude problem bonus bodama zaplatit postovne. Prave jsem to zkusil, udelal jsem objednavku, vyuzil bonus body a jeste mi zbyly i na zaplaceni postovneho. Psal jsem jim pres ten chat, at mi postovne hezky odectou z bonus bodu a suverene me setreli, ze mam smulu, ze to neni mozne. hmm

xtreo píše:....a suverene me setreli, ze mam smulu, ze to neni mozne. hmm

Ja len doplním, ako som dopadol - ozval som sa im na mail, vysvetlil situáciu, na druhý deň som mal odpoveď a vrátené všetky peniaze na pay pal. Troška bol ale zasa problém s tým, že som predpokladal, že s vrátenými peniazmi môžem okamžite disponovať, z pay palu naspäť na účet to ale trvalo dva-tri dni, takže novú objednávku som mohol robiť až potom.... Suma-sumárum, kvôli problémom s jednou položkou sa mi objednávka zmeškala minimálne o týždeň...
Jozef