Nespokojenost s eshopem

[šakal]

Zdarec všici,dneska jsem konečně po 14 dnech dostal díly na F 18,trošku jsem pocuchal špicu.Je to z křehčího matrošu.Ale chci říct že mě trochu překvapil přístup z eshopu,kde jsem zakoupil onu špicu.Byla možnost dobírkou,ppl a taky platba předem+pošta.Zvolil jsem tedy platbu předem+pošta v domění,že zásilku po příchodu peněz na účet odešlou a za pár dní je to doma.Omyl,plno řečí o expedici,rekapitulace objednávky,atd..atd.. a až po peprnější reakci jsem se hned druhej den dočkal.U jinýho eshopu při platbě předem a zbožím skladem se mi tohle ještě nestalo.
Takže závěrem tonto eshop http://www.rc-profimodel.cz/ rozhodně NEDOPORUČUJI!!
měli by změnit logo na rc-neschopnýamatermodel.

[L.Bily]

Ale telefon ti zdvihli, vysvetlili dovod a nasledne odoslali, nemyslim si ze by urobili nieco az tak hrozne aby si im tu musel takto verejne spinit meno

[Duska]

Z tohoto e-shopu jsem nic nekupoval, nicméně musíš brát v potaz léto-prázdniny-dovolené.. takže pokud to mělo pár dní zpoždění, tak to snad není takové drama - byť to vždy hodně naštve.

Někdo jiná zkušenost? Stránky vypadají poměrně přehledně..

[corona]

...rozhodně NEDOPORUČUJI!!
měli by změnit logo na rc-neschopnýamatermodel.

Je to normální e-shopová hračkárna, jako spoustu jiných.

[Vojc29]

Jo u mě v pohodě bez problému...

[JosefSvejk]

Takže celkem 14 dní? Z toho 10 pracovních, tři dny na poštu. Zbývá 7 dní, tedy týden zpoždění. To jsou na světě horší věci.

[tomashr]

Ale telefon ti zdvihli, vysvetlili dovod a nasledne odoslali, nemyslim si ze by urobili nieco az tak hrozne aby si im tu musel takto verejne spinit meno

Mě docela fascinuje tato "vstřícnost k sraní na hlavu" Osobně pokládám lhaní o stavu zboží skladem a zdržování expedice za asi největší nešvar mnoha českých shopů, který je podle mě neomluvitelný. Prostě pokud je něco značeno jako "skladem", tak se musí expedovat prakticky obratem, pokud tomu je jinak, tak s shopem končím. Protože to znamená, že provozovatel buď prachsprostě lže o stavu skladu anebo to totálně fláká. To samé poznámka o dovolených - není přeci problém na titulní straně oznámit, že např. v době od 1.8 do 14.8. budou zásilky odbavovány jen omezeně, běžně to dělají i velmi velké shopy, ovšem nějaký český obchůdek raději nic nenapíše a počítá, že to nějak ojebe

Přitom jsem obecně k obchodníkům poměrně vstřícný a v mnoha ohledech jsem na ně až nadstandarně "hodný" a jejich skutečné problémy chápu. Některé konkrétní body mi ale naopak vadí hodně a tohle k nim patří...

[bundes]

Takže celkem 14 dní? Z toho 10 pracovních, tři dny na poštu. Zbývá 7 dní, tedy týden zpoždění. To jsou na světě horší věci.

Na poštu 1 max 2 dny, rozhodně ne 3. Jinak souhlasím se zakladatelem, mě by se takový přístup taky nelíbil...

[Luzr]

Legrační na celé věci je, že pomalu rychlejší dodání je přes půl zeměkoule. Minulý týden v pondělí jsem na hobbykingu objednal nové aku a pár drobností, přišly včera (ze Singapuru).

[Kovboj]

Prostě pokud je něco značeno jako "skladem", tak se musí expedovat prakticky obratem, pokud tomu je jinak, tak s shopem končím.

Plně souhlasím, ale na druhou stranu - třeba v podmínkách Heuréky i Zboží je, že informace SKLADEM znamená nejen to že obchodník má skutečně zboží fyzicky skladem a může ho ten samý den odeslat, ale i to že ví že ho má jeho dodavatel a že ho tedy může zákazníkovi DO NĚKOLIKA DNŮ expedovat... Takže spousta shopů na to skutečně kašle a udávají jako SKLADEM i položky, které skladem nemají. Některé pak mají "skladem" i to, co je třeba u dodavatelů dávno vyprodané.

A nejlepší na tom pak je, že obchody které udávají reálný stav zda něco mají skladem nebo nemají pak proti nim vypadají jako horší, protože toho mají skladem nějak málo...

[corona]

Od ledna 2011 až dosud stále čekám na zásilku na dobírku od AB-Com (Colibri V4.5) a od září 2011 na dobírku (HB V2) od Modelfun.cz.
Celkem už příliš nepočítám, že je ještě někdy dostanu....

[Vojc29]

A to je teprve čekací doba

[FlyBear]

Mě docela fascinuje tato "vstřícnost k sraní na hlavu"

Hmm, jenže takhle to asi nebylo myšleno, jako vstřícnost ke sraní na hlavu.

Já sám bývám taky velmi vstřícný a dokážu pochopit problém - a posuzuji dodavatele nikoliv podle toho, že nemá nikdy žádný problém (to by snad musel být zázrak, nemít nikdy problém - a to by teprve bylo podezřelé ), ale posuzuji podle toho, jakým způsobem se k řešení problému dokáže postavit.

Osobně pokládám lhaní o stavu zboží skladem ... Prostě pokud je něco značeno jako "skladem", tak se musí expedovat prakticky obratem, pokud tomu je jinak, tak s shopem končím. Protože to znamená, že provozovatel buď prachsprostě lže o stavu skladu anebo to totálně fláká.

Jenže v daném konkrétním případě, jak to uvedl OP, se zřejmě nejednalo o žádné lhaní ani flákání. Uvedený eshop má velmi jasně a srozumitelně napsáno, co znamená slovo "skladem" a jak dlouho trvá zpracování dodávky.

Neznám konkrétní situaci OP nestranně a racionálně popsanou, takže nemohu soudit. Ale taky se mi naopak nelíbí hanlivé reakce na adresu dodavatele, kdy se v konkrétním případě v diskuzi ke konkrétnímu dodavateli nasazuje všeobecná psí hlava, jakoby snad ten konkrétní dodavatelmohl za všechny nešvary světa. Je to IMHO něco podobného, jako když se u každé nehody s turisty automaticky objeví fotka žlutého autobusu...

Pokud správně chápu OP, tak on si snad ani nepřečetl obchodní podmínky a dodací lhůty, poslal objednávku na základě nějakých svých představ (vzdálených od reality) a pak se divil. Stěžoval si u obchodníka - a ten to docela promptně vyřešil. A poté OP obchodníka sepsul tady na fóru dost nevybíravým způsobem...

Jsem docela rád, že nejsem prodejce. Já bych na jednání se zákazníky ty nervy neměl...

[tomashr]

Jenže já právě to, co má daný obchod v podmínkách, tedy že skladem není skladem, ale klidně může znamenat "skladem někde jinde" beru jako naprosto neseriózní jednání, které si naopak to rozmáznutí zasluhuje! Slušné obchody přirozeně rozlišují "skladem" a "skladem u dodavatele"...
Podle mě by zákazníci měli na toto poukazovat a prodejce tlačit k tomu, aby si tuto ojebávku (protože nic jiného to není) strčili za klobouk a začali to udávat poctivě... A sorry, ale to cos napsal je právě to, co beru jako "vstřícnost k sraní na hlavu" - to ti fakt přijde jako normální, aby si zákazník zjišťoval čtením OP, co si vlastně eshop přestavuje pod naprosto jasným pojmem "skladem"?????

Mimochodem podle popisu daný obchod stejně nestihl ani ten termín udaný ve svých OP, ale to je už jen třešnička na dortu

[FlyBear]

...tedy že skladem není skladem, ale klidně může znamenat "skladem někde jinde" beru jako naprosto neseriózní jednání, které si naopak to rozmáznutí zasluhuje! Slušné obchody přirozeně rozlišují "skladem" a "skladem u dodavatele"...

Jo, tuhle výtku beru. Mělo by se stát samozřejmostí, aby se na eshopech rozlišovalo mezi "skladem" a "skladem u dodavatele".

Ale za "naprosto neseriózní "to v tomhle konkrétním případě neberu, protože ten obchodník jasně uvádí, co tím myslí - tedy hlavně je tam jasně uvedena ta dodací doba, která není nijak krátká a už vůbec né "obratem". Zákazník tedy není uváděn v omyl, jako že to snad bude expedováno hned zítra. Dodací lhůta je přeci ten podstatný údaj, o který hlavně jde.

Myslím si, že označení "naprosto neseriózní" by mělo zůstat vyhrazeno něčemu opravdu neserióznímu. A to tenhle případ není. Pak totiž velmi snadno dochází k inflaci pojmů a za chvíli budeme i obyčejné drobné opomenutí označovat jako hrdelní zločin, tedy naprostou lumpárnu.

...to ti fakt přijde jako normální, aby si zákazník zjišťoval čtením OP, co si vlastně eshop přestavuje pod naprosto jasným pojmem "skladem"

Ne, pro mne je normální, že si zákazník přečte obchodní podmínky, protože na ně přeci přistupuje, a to zcela dobrovolně. A v těch podmínkách si přečte hlavně to, co ho zajímá - v daném případě to zjevně byla rychlost dodání. Pokud se mi nelíbí, nechám být.

Ale považoval bych za naprostou blbost ze strany zákazníka, kdyby si dotyčný objednal "s představou" promptního dodání u eshopu, který naprosto seriózně uvádí, že zas tak rychlej není... Na co si pak vlastně stěžuje?

Mimochodem podle popisu daný obchod stejně nestihl ani ten termín udaný ve svých OP, ale to je už jen třešnička na dortu

Z té dost afektované zprávy v OP (myšleno Original Post) to tak sice vypadá, ale ve skutečnosti v OP (stále myšleno Original Post ) přesné údaje o termínech chybí (kdy co a jak proběhlo) - proto jsem taky psal, že bez konkrétních jasně podaných informací nemohu soudit.