RCMANIA.cz

Ahoj kolegové,
nedá mi to a musím to ventilovat mezi vás. A zároveň tím udělat hodně špatnou reklamu tuzemskému distributorovi.
Koupil jsem si přes místního prodejce éro někdy v zimě, leden-únor. Jedná se 1.7m F4U od FMS.
Do jara jsem si model dopiplal a připravil na zálet. Začátkem března v den záletu proběhly poslední zkoušky a přestal fungovat jeden podvozek. Selhala elektronika. Nuž jsem reklamoval. Když pominu, že reklamovaná část modelu přišla o 5 dní déle, než je 30tidenní lhůta, tak jen samotný domek podvozku s elektronikou, která byla v háji vyměnili a poslali v pořádku odzkoušen a opraven. Dejme tomu a byl jsem rád, že to mám a můžu na zálet. S érem jsem 3x odstartoval koncem května. Před dalším letem mi na zemi přestal fungovat ten druhý podvozek. To už jsem byl dost naštvaný a opět reklamace. Ten stejný problém. Dnes mi opět o tři déle přišel balíček od prodejce a po rozbalení jsem se málem zhroutil. Servisní technik mi poslal neopravený podvozek se vzkazem, že opravovaná část musí být zkompletována.
Takže měsíc mi drží zboží, aby mi mohl sdělit, že to neopraví, v době mailů,mobilů a přepravních společností... Předchozí reklamace proběhla uplně v pohodě a poslal jsem jim uplně stejně holý podvozek a nebyl problém. Teď se po měsíci rozhodli, že mi to neuznaji s tím stejným problémem??? Co mu tam jako pomůže na vadný elektronice? Že mu tam našroubuju kolečko? Nebo pošlu celý křídlo?!
Takže zítra jim tam zvednu mandle. To znamená, že jsem vyhodil x tisíc a neochotou a neschopností budu opět čekat měsíc, než se uráčí vyměnit elektroniku, či celý díl za jiný. Otázka dvou dnů...
Je vidět, že oni už v tom vidí jen biznys a modelářský duch je tu tam.
Tekže jsem si na letošní sezonu koupil něco s čím nemůžu lítat a budu téměř celou sezonu reklamovat a to nevím ,co se pokazí příště..
Jsem znechucen a věřím, že nejsem sám. Zlatej Hobbyking. Reklamace do týdne a posílají ihned jiné zboží....

Hele Pelikán je NO COMENT! Co reklamace, to nějakej průser, protože zákazník vždy něco pohnojí. Přečti si tohle vlákno, který jsem založil... viewtopic.php?f=7&t=69655

Jo taky hezký příběh. Jen já jsem v tom přes deset tisíc a pán na servise potřebuje asi ostruhu, aby dokázal opravit nefunkční elektroniku hlavního podvozku, která se vším ostatním nemá nic společného. Jestli mu tam bude jezdit podvozková noha nahoru a dolu asi nic nevyřeší. To ani nebudu psát že nedavno jsme kamarádovi objednali RC auto k narozkám za 7tis. a přišlo uplně jiný, než mělo. A to co jsme chtěli, že najednou nemaji a nebude. Prý jim přišel celý kontejner špatně. Ale že by otevřel krabici, než něco vydá a kontroloval si čísla produktu, to né. Takže už jsme měl zase starost to poslat zpět, naštěstí bylo měsíc před předáním oslavenci a musel jsem vybrat jiné auto, za stejný peníze, který jsme vůbec nechtěli...
Obdobný problém jsem řešil 4 roky zpět s vrtulí k rtf setu.
Maji tam bordel jak v tanku, totální chaos a zaměstnanci jsou asi nábor z pracáku, kteří vůbec netuší a nemají v sobě ducha pomoci modeláři. Kdž budu sprostej, tak na to serou, jak na placatej kamen!

Jiří Čáp, co tam teď dělá, kdysi byl v Jinu a s ním jsem řešil reklamaci vrtulníčku Easycooter V4,5 Colibri PRO. Pískal ovladač vysokým tónem, slabě, potichu a taky občas vypadl signál a vrtulník si dělal, co chtěl. Věděl jsem, že se to blbě dokazuje, ale taťka mě vzal do Jina (máme to cca 40-50km) a reklamoval jsem. Čáp řikal, že žádnou závadu nevidí, nakonec si dal ovladač k uchu a že asi něco slyší. Prý že mi to můžou odeslat do servisu, ale když mi to neuznají, což je pravděpodobný, tak mi naúčtujou poplatky za posudek, dopravu a kdoví co. Což je samozřejmě nesmysl, ale což. Pak volali z Pelikána, že závadu nenalézají, ale vymění nám ovladač, aby se neřeklo. To, že mi při jednom pádu se zlomil díl mi neuznali jako důsledek závady, ale to ještě chápu. Nicméně Čáp ještě říkal, že když vystartuji s modelem, beru na sebe veškerou odpovědnost a reklamace neřeší, pokud bych s tím něco pomlátil i kdyby to bylo prokazatelně závadou výrobku. Což jsem zase pátral a zjistil, že není pravda. Když třeba chytne nová televize a od ní celej barák, tak by správně měli ten barák v jednoduchosti uhradit ti, kteří ti tu televizi prodali.. Tenhle případ je ale tuším přes 2 roky starý, takže se mohlo lecos změnit. Ale rozhodně nechápu, proč má Jino na heuréce 100% doporučení. Vlastně chápu - hodnotí jen ověření zákazníci krátce po objednávce, tak proč by dávali horší hodnocení, když není důvod. Že je ale po tejdnu člověk nas*anej a trošku se probere, tak hodnocení už ale nezmění.
EDIT: Ještě když jsem rozbalil krabici, tak v profipacku chyběl šroubovák, který je jeho součástí. Já jsem to totiž dal na reklamaci prostě kompletní, kdyby něco...

Je blbost, abych posílal obrovskou krabici s celym érem, kvůli podvozku co se vejde do bublinkový obálky. S prodejcem jsem byl domluvený, že mám poslat jen vadný podvozek. Poprvé v pohodě, až ta čekací lhůta a podruhé to neuznaji?! Navíc to není mojí vinou. Porvé to letadlo neopustilo ani můj byt a přestalo to chodit, dřív, než jsem doladil těřiště. A podruhé se to stalo taky na zemi u auta. Přistání byly hladký a hlavně to na plošňák s elektronikou, která má koncáky a otáčí směr motorku nemá až tak vliv. Napětí do toho jde 5,5V a dělaný to je na 7,4V. I z RCgroups vím, že s tím jsou občas problémy. No zrovna jsem to schytal já a jsem zvědav, jak se mi zítra vyjádří! Se jim vykašlu a koupim si nový oba podvozky venku za 1400,- a tady ať si dělají servis jak chtěji. Zadarmo jim to nedám. Ale kvůli hovadině už jedu třetí měsíc čekání
Mně to napsal nějakej technik Jaromír Kraus.
Jenže on taky Pelikám dělal nábor na servisního technika a Bůh ví, jaký hovado se mu tam dostalo...

Od Pelikána nikdy více. 2 modely reklamované několikrát na stenou závadu vždy vymluvy na neexistující problém a reklamace zamítnuta.
1) kvadra - nefunkční motor - uživatel si způsobil sám na modelu a vrtulích jsou vidět stopy po nárazu - ve skutečnosti nikde ani škrábaneček, lítal jsem s tím doma, ani obsluha na pultě neviděla žádné poškození
2) Monster - blbnul regulátor občas náhodně přestal fungovat směr vpřed, zpátečka šla vždy, předvedeno na prodejně- závada se projevila - technik to zamítnul že tam žádná není 2x opakováno

Oba modely šly pryč. Monstra jsem prodal na součástky s popisem závady a kvadra šla do popelnice. S Pelikánem už nechci nic mít, 3 měsíce reklamací a zbytečných vožení modelů tam a zpět bez opravy mi stačej.
Od té chvíle se v obchodech ptám kdo je dodavatelem daného zboží (pokud to tam není uvedeno) a pokud mi řeknou že Pelikán tak s úctou odpovídám, že to si nevezemu ani kdyby to bylo zadarmo!

No toto je priklad "super obchodnikov" z cz/sk.
Posledne 3 reklamacie na Hobbykingu vyzriesene do pol hodiny - napisal som na onlinechat ze produkt je vadny, odpisali mi ze chcu video a ked som im poslal video tak im trvalo asi 5 minut kym zhodnotil technik ze ano produkt je vadny a ze ci chcem peniaze spat alebo novy produkt a este vadny kus mi nechali ze si s nim mozem robit co chcem. Toto je pristup obchodnika u ktoreho budem nakupovat s max radostou a spokojnostou. Apropo v HK som uz nakupil asi za 5000€.

IgorGSM píše: Apropo v HK som uz nakupil asi za 5000€.

To sa chvališ, alebo sťažuješ?

kroxigor píše:Od té chvíle se v obchodech ptám kdo je dodavatelem daného zboží (pokud to tam není uvedeno) a pokud mi řeknou že Pelikán tak s úctou odpovídám, že to si nevezemu ani kdyby to bylo zadarmo!

To je ale dost těžký, když třeba výrobky Multiplex, HiTec a další berou všichni prakticky jen od Pelikána.

LV píše:To sa chvališ, alebo sťažuješ?

taky tak úplně nechápu, za co tam utratí tolik peněz.

Za cely cas som spravil cca 300 objednavok a len za baterky som dal asi 1000€.

mhabr píše:
To je ale dost těžký, když třeba výrobky Multiplex, HiTec a další berou všichni prakticky jen od Pelikána.

Radši si to koupím třeba i dráž za hranicema než podporovat Pelikána.

Rád jsem nakupoval u místních prodejců, ale to jak se za poslední rok zhoršil přístup k zákazníkům mě nutí kupovat v zahraničí. (Výrobky drahé a záruka téměř žádná)

IgorGSM píše:Za cely cas som spravil cca 300 objednavok a len za baterky som dal asi 1000€.

No ja som našťastie sprostený utrácania za šuntové veci z HK či od Pelikána aj keď ma modelárčina ročne stojí veľa eur... Nie som taký bohatý aby som si mohol dovoliť kupovať lacné veci.

lv: Jenže když si jdu u nás v Brně k Reichardovi koupit vrtuli APC, nebo servo HiTec, tak to dovezl Pelikán...

u pelikána zakoupený regl obousměr FOXY R120SB CAR první spuštění v lodi-bez zakrytování tudíž zcela chladný..... rozjezd na pomalo s dvoučlánkem v pořádku, prudké přidání plynu - okamžité klesnutí otáček zhruba na 1/4 a nouzový dojezd...... proměřeno v modelu , jakmile tento 120A regl překročí na sekundu 30A přechází do nouzového režimu a nevzpamatuje se do úplného odpojení napájení.....
reklamováno - výsledek reklamace neuznána neb regulátor nebyl provozován v RC autě.....
zařekl jsem se že od něj už nic, ale porušil jsem rozhodnutí v minulém týdnu , pro děcko v kroužku jsem od něj koupil 4kanál Kadet tak jsem zvědavej jak ten bude funkční.