Hobbyking, sledování zásilek a tak podobně (pokračování)

[Tommmmy]

danidani: To vlákno, na které odkazuješ, už jsem četl - ale nenašel jsem tam odpověď na to (možná jsem jenom natvrdlej), jestli můžu emailem poslat ty dokumenty, který chtějí, aniž bych dal ČP plnou moc na zastupování...
Tzn. jestli je možnost (když nechci dávat ČP plnou moc) vybrat si mezi tím, že jim pošlu požadované doklady a oni si to dořeší a/nebo jestli zajdu na tu poštu 120 osobně.

[Drondys]

Zdravím.
Měl bych 2 asi trochu hloupé otázky:
1) kde se dá při zadávání objednávky nastavit, co má HobbyKing uvést na balíček (gift nebo other)? Nějak to tam nikde nevidím.

V třetím kroku při dokončování objednávky. V současnosti je to ovšem úplně jedno, protože na základě rozhodnutí Celního úřadu všechny zásilky z Hobbykingu bez ohledu na definovanou cenu na celní poště Praha 120 zadržují a požadují k nim doložení dokladů včetně dokladu o platbě.

2) když se zvolí gift, uvádí Hobbyking cenu zboží?

Uvádí, ale Gift nemá vůbec smysl uvádět, protože v ČR ho uznávají jen u zásilek mezi soukromými osobami a je k tomu navíc požadováno doložení vyjádření odesílatele k darované věci. Takže i kdyby přestalo to výše zmíněné obecné zadržování zásilek z Hobbykingu tak označení Gift by stejně u zásilky z eshopu neuznali.

[Drondys]

...jestli můžu emailem poslat ty dokumenty, který chtějí, aniž bych dal ČP plnou moc na zastupování... Tzn. jestli je možnost (když nechci dávat ČP plnou moc) vybrat si mezi tím, že jim pošlu požadované doklady a oni si to dořeší a/nebo jestli zajdu na tu poštu 120 osobně.

Máš možnost buď dát plnou moc České poště a poslat jim dokumenty emailem a nechat to vyřídit Českou poštu za tebe nebo dát plnou moc i dokumenty jiné osobě, která s těmi dokumenty zajde na poštu Praha vyřídit to osobně za tebe a nebo si to na poštu Praha 120 můžeš zajít s těmi dokumenty vyřídit osobně ty sám k čemuž žádnou plnou moc nepotřebuješ, ale potřebuješ mít sebou dokumenty k zásilce.

Dokumenty se tedy posílají jen v případě když to bude vyřizovat Česká pošta za tebe tj. když od tebe bude mít plnou moc. V ostatních případech se dokumenty neposílají a dokládají se až na místě během odbavení při osobní účasti na poště Praha 120.

Další možnost je zásilku odmítnout a pak už dál nemusíš nic vyřizovat ani nic platit, ale zásilku nedostaneš.

Jiné možnosti nejsou.

Pokud zásilku neodmítneš pak ti budou v tomto případě účtovat poplatek 180 Kč jen pokud to za tebe bude vyřizovat Česká pošta a navíc pokud bude stanoveno DPH. Pokud DPH stanoveno nebude pak ti naúčtují poplatek 96 Kč, a to ať už to vyřídí pošta za tebe a nebo i když si to zajdeš vyřídit osobně na poštu Praha 120.

Další informace ohledně účtovaných poplatků, jak doložit doklady k zásilce, kam je poslat atd. si přečti v tom úvodním příspěvku jiného vlákna, na který tě danidani už odkazoval. Není vůbec třeba číst celé to vlákno s mnoha příspěvky tj. stačí si jen pořádně přečíst ten můj úvodní příspěvek v tom vlákně.

[Tommmmy]

Kuba5 a Drondys: Moc díky za vaše reakce!
Drondys: A jak je to se zahrnutím dopravného do základu pro vyměření DPH? ČP má na stránkách toto: http://www.ceskaposta.cz/sluzby/celni-rizeni/faq-caste-otazky-k-celnimu-rizeni#13
Dopravné se prý započítává, ale jen výše za úsek po EU. Když jsem z HobbyKingu platil dopravné 9,99 USD (ze Singapuru), tak s tím ČP udělá co?

[thoroid]

Pokud je uvedena jen souhrnná částka dopravného ze země mimo EU, tak se automaticky započítává celá. Dopravné by jinak muselo být rozepsáno po etapách a to jsem u malých zásilek pro soukromé použití ještě neviděl.

[Tommmmy]

thoroid: Díky. Příští týden se vypravím na tu poštu 120 a pak sem dám kdyžtak vědět, jak jsem dopadl.

[Honzzzinek88]

Chci se zeptat Drondyse:

Řeším spor s HobbyKingem ohledně peněz. Zaprvé dal jsem DISPUTE a po 18 dnech ESKALACI. A jak je u nich normální a zvykem tak automat z hobbykingu se mi ozval že ve stylu pokud nezruším spor (DISPUTE) nemůžou potom nic s tím dělat. Ale jak to tady čtu a četl jsem tak vím že nemám nic rušit. Prostě to zkoušejí na mě. Tak se chci zeptat co ji mám napsat anglicky že to prostě nezruším. Vím že o tomto zde někde píše drondys jako vzor. Mohl by si mi prosím tě poslat odkaz kde to je přesně (jestli to vůbec je...) že bych jim to překopíroval a poslal jim to. Chci peníze zpět a nechci jejich body...Chci si to koupit někde jinde co mi nedošlo. Zde je co mi napsali. Děkuju moc za pomoc. Honza : - )

Hi Jan,

Thank you for contacting our live chat support. We apologize for the inconvenience. However, upon checking your order in our data, it seems that you have open a dispute with paypal. Please be advised that we won't be able to provide further assistance if the Paypal dispute is still open for your order. I will highly recommend that you need to close the dispute first. Once the dispute is closed, that is the only time that we can take necessary actions regarding your concern. We are only waiting for you to close the dispute as this is the only thing that is hindering us to provide you further assistance in solving this issue. We are looking forward for your cooperation regarding this matter. Thank you for understanding.

If you need further assistance, you may contact us through our 24-Hour Customer Support Center at http://www.hobbyking.com. Just click on the link at the top right part of the homepage to speak with one of our Live Online Chat representatives.

Regards,

Eulogio R.
HobbyKing Support Team

GOOGLE TRANSLATOR

Ahoj Honzo ,

Děkuji vám za kontaktovat naše live chat podporu . Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti . Nicméně , po kontrole objednávky v našich dat , zdá se, že jste otevření sporu s paypal . Vezměte prosím na vědomí , že nebudeme schopni poskytnout další pomoc, pokudPaypal spor je stále otevřený pro Vaši objednávku . Já vřele doporučuji , že je třeba nejprve uzavřít spor . Jakmilespor je uzavřen , to je jediný čas , který můžeme přijmout nezbytná opatření , pokud jde o váš zájem . Čekáme jen na vás zavřít spor , protože to jejediná věc, která brání nám poskytnout vám další pomoc při řešení tohoto problému . Těšíme se na Vaši spolupráci týkající se této záležitosti . Děkujeme za pochopení .

Pokud budete potřebovat další pomoc , můžete nás kontaktovat prostřednictvím naší 24 - Hour střediska Customer Support Center na http://www.hobbyking.com . Stačí kliknout na odkaz v pravé horní části domovské mluvit s jedním z našich Live chat zástupců Online .

S pozdravem ,

Eulogio R.
HobbyKing Support Team

[Honzzzinek88]

Tak jsem našel to vlákno mám jim napsat tohle ?

To close a transaction dispute, you can issue a full refund. Here's how to issue a full refund:

1. Go to the PayPal website and log in to your account.
2. Click Resolution Centre at the top of the page.
3. Select Open cases in the drop down box and locate the transaction.
4. Click the Case ID under the Case column.
5. Click Grant a full refund.

If you send a full refund, the dispute is closed automatically.

P.S. Může mi ještě někdo poslat přesný odkaz z HELP od PayPalu v jakém přesně znění to je ? Děkuji

EDIT: Tak už jsem jim odepsal.

[Drondys]

Dopravné se prý započítává, ale jen výše za úsek po EU. Když jsem z HobbyKingu platil dopravné 9,99 USD (ze Singapuru), tak s tím ČP udělá co?

Nesmysl. Dopravné se započítává celé pokud je celé zaplaceno mimo území EU jako jedna nerozdělená částka což v daném případě je, protože poštovné se takto nerozepisuje. Popis co a kdy se zahrnuje do základu pro výpočet DPH je popsáno v již odkazovaném úvodním příspěvku jiného vlákna viz tento odkaz a tam viz sekce Zboží neobchodního charakteru. Tak si to tam přečti.

[Drondys]

Chci se zeptat Drondyse:

...Tak se chci zeptat co ji mám napsat anglicky že to prostě nezruším. Vím že o tomto zde někde píše drondys jako vzor Mohl by si mi prosím tě poslat odkaz kde to je přesně (jestli to vůbec je...)

Vzor jak má Hobbyking postupovat je uveden v angličtině v úvodním příspěvku tématu viz tento odkaz a tam viz sekce Pár otázek a odpovědí a v první otázce je tam červeně zvýrazněná citace v angličtině tj. to jim pošli.

[Drondys]

P.S. Může mi ještě někdo poslat přesný odkaz z HELP od PayPalu

Odkaz na stránku helpu Paypalu je tento:

https://www.paypal.com/hk/webapps/helpcenter/article/?articleID=1210917

Problém je, že tato stránka bývá často nedostupná, ale dá se přečíst z google cache viz tento odkaz

[krtek2k]

Já jsem se s nima na supportu vůbec nebavil, rovnou jsem dal spor a pak eskalaci. Na paypalu jsem zarytě tvrdil, že jsem si platil doporučenou sledovanou poštu a že přes fiji skoro žádný sledování není. A že jsem to pořád nedostal domů. Nic víc.

[mikymik]

Ahoj. Na HK jsem objednal tuto baterii 180 mAh 2S (dávám buddy link, ale nedoporučuji):
http://www.hobbyking.com/buddy.asp?code ... 9AB46CB83C
Baterie je nafouklá a články má 1,6 a 1,8 V. Lze uspět s reklamací, aniž bych jim ji musel posílat zpět? Na poštu se mi nechce chodit a navíc poštovné bude srovnatelné s cenou baterie. Předem díky za podělení o zkušenosti

[Papir]

Ahoj. Na HK jsem objednal tuto baterii 180 mAh 2S (dávám buddy link, ale nedoporučuji):
http://www.hobbyking.com/buddy.asp?code ... 9AB46CB83C
Baterie je nafouklá a články má 1,6 a 1,8 V. Lze uspět s reklamací, aniž bych jim ji musel posílat zpět? Na poštu se mi nechce chodit a navíc poštovné bude srovnatelné s cenou baterie. Předem díky za podělení o zkušenosti

Není nic jednodužšího než nafotit, nafotit i s měřením, napsat na podporu a hned budeš mít jasno. Ale osobně za 5 dolarů bych ani neřešil jestli budu fotit. Čas strávený u PC na podpoře stojí víc.

[Drondys]

Ahoj. Na HK jsem objednal tuto baterii 180 mAh 2S (dávám buddy link, ale nedoporučuji):
http://www.hobbyking.com/buddy.asp?code ... 9AB46CB83C
Baterie je nafouklá a články má 1,6 a 1,8 V. Lze uspět s reklamací, aniž bych jim ji musel posílat zpět? Na poštu se mi nechce chodit a navíc poštovné bude srovnatelné s cenou baterie. Předem díky za podělení o zkušenosti

Ano stává se, že v některých případech nechtějí poslat zboží k nim a přesto reklamaci uznají obvykle formou připsání bonusových bodů pro zákazníka u Hobbykingu, které lze využít při následujícím nákupu. Nelze to však automaticky předjímat tj. je potřeba reklamovat a případ od případu pak na Hobbykingu rozhodnou zda budou požadovat zaslání reklamovaného zboží zpět či nikoli.