Hobbyking, sledování zásilek, spory PayPal a tak podobně

[Drondys]

Kluci má někdo osobní zkušenost s tím, když celnice po odmítnutí zaplacení cla pošle zásilku zpět do HK co se s ní stane? Jesli tě Z HK kontaktují, nebo ti připíší jen body a věci si vezmou zpět na sklad, nebo o to člověk příjde?

Osobní zkušenost s tím nemám tj. zatím jsem nikdy balík neprošvihnul ani neodmítnul.

Nějaké info k tomu mám od známých, kterým se to stalo.

Předně to neposílá celnice. Tohle řeší celní deklarant tj. doručující firma v případě balíků z HobbyKingu je to obvykle Česká pošta.

Česká pošta buď proclívá za adresáta a pak to po něm vyžaduje při přebírání zásilky jinak mu zásilku nevydají. Pokud si to adresát proclívá sám, což je u zásilek jdoucích přes Českou poštu možné pouze na poště Praha 120, tak dokud jim to tam nezaplatí opět mu zásilku nevydají.

Pokud si zásilku adresát nevyzvedne do určitého data specifikovaného v oznámení, které obvykle posílají, tak ji pošlou zpět s tím, že u ní jako důvod nedoručení obvykle uvedou to, že adresát si zásilku i přes výzvu nevyzvedl. V případě, že by adresát na výzvu sice reagoval, ale zásilku rovnu odmítl převzít tak tam uvedou, že adresát zásilku odmítl převzít.

Na HobbyKingu až jim balík přijde zpět tak v některých případech zrefundují zboží na body v rámci příslušného účtu na HobbyKingu a ty body se pak dají použít při dalších nákupech. V některých případech to může dost dlouho trvat i několik měsíců a někdy nezrefundují nic. Je proto vhodné si hlídat doručení a případně se vždy ozvat na HobbyKing o refundaci explicitně sám (pokud možno co nejdříve) a pak je v některých případech i šance na refundace peněz přímo na účet, ze kterého to bylo placeno tj. např. na PayPal.

Mohou však nastat problémy s refundací právě v případech když budou mít od pošty informaci o tom, že adresát si zásilku včas nevyzvedl a nebo pokud by ji adresát odmítl a ona by se cestou zpět ztratila. Píšou o tom ve FAQ viz tento odkaz a viz citace.

Lost parcels

...We do not refund or replace parcels that did not arrive because they were not picked up in time or sent back to us and lost in transit or have the incorrect address...

Nicméně je to sporné a v případech problémů tj. když bude HobbyKing buď odmítat refundaci nebo zbytečně protahovat dobu než k ní vůbec přistoupí, doporučuji bude-li to placeno přes PayPal, otevřít na Resolution Centre Paypalu pokud možno nejpozději do 45 dnů od provedené platby tzv. spornou událost pro příslušnou platbu, popsat PayPalu daný problém a vyžádat si rozhodnutí PayPalu o oprávněnosti požadavku na refundaci. Pokud PayPal rozhodne kladně pak bude vrácena celá částka zpět tj. obvykle včetně poštovného. Pokud PayPal rozhodne negativně a HobbyKing své odmítavé stanovisko nezmění tak v takovém případě se lze s penězi jen rozloučit. PayPal v tomto ohledu poskytuje ochranu při nákupech včetně bezplatné podpory při vymáhání platby poskytnuté přes PayPal. Doporučuji k podrobnému prostudování viz odkaz na popis PayPal: Protection for your Purchases.

[Digis]

Já se prostě zařekl, že kvůli 2,- a navíc podle platnýho kurzu jsem byl pod limitem jim nedám ani korunu ať to zboží raději propadne zboží Číňanovi. Uvidím co se stane.

Jo a kdyby si někdo náhodou myslel, že hranice je pro bezplatný doručení 22 euro ,tak se velice mýlí, na celnici mají taky hranici v dolarech, která se každý měsíc mění o nějaký halíř a neodpovídá to převodu kurzu z eur na dolary. Tento měsíc to je 26,47 dolarů což je 21,049 euro. Proto mě to dělalo rozdíl necelý asi 2 koruny.

[paplik]

2 koruny.

tak to máš opravdu pech.

[Drondys]

Jo a kdyby si někdo náhodou myslel, že hranice je pro bezplatný doručení 22 euro ,tak se velice mýlí, na celnici mají taky hranici v dolarech, která se každý měsíc mění o nějaký halíř a neodpovídá to převodu kurzu z eur na dolary. Proto mě to dělalo rozdíl necelý 2 koruny.

1. Pleteš si doručení bez poplatků s doručením bez stanovení DPH. To jsou dvě naprosto rozdílné věci jelikož třeba právě Česká pošta v některých případech účtuje tzv. "výpalné" tj. poplatek 96 Kč i u zásilek pod limitem DPH tj. pod 22 EUR. Dokonce vím o případech kdy bylo "výpalné" naúčtováno u zásilek s uznanou celní hodnotou cca jeden dolar.

2. Otázka kurzu je problematická jelikož zde neuvádíš s kurzem jaké banky a pro jaké období platným jsi to srovnával. Je třeba si uvědomit, že v reálu se kurzy měn pohybují třeba i několikrát za den. Různé banky mají různé kurzy vůči různým měnám a dokonce i v rámci téže měny mají různé kurzy pro den, různé pro delší období atd. Právě díky vlivům rychlých změn se pro různá období počítají různé průměrné kurzy. Celní správa přebírá průměrné kurzy ČNB vůči koruně stanovené pro určitá období někdy kratší někdy delší (obvykle 14 dnů). Na zásilku se uplatňuje kurz převzatý celní správou pro dané období od ČNB, do kterého spadá okamžik kdy je zásilka celně odbavována tj. nikoli když je objednávána nebo placena.

Proto je dobré když už tak se orientovat podle kurzu ČNB a navíc si vždy dávat nějakou rezervu k dobru, aby to pokrylo případnou změnu kurzu, ale ani tak nikdy nemáš 100% jistotu jen vyšší pravděpodobnost úspěšnosti.

[Digis]

To co píšeš o kurzech v tomto případě vůbec neplatí. Tady se na žádný pohyby nehraje a klesání a stoupání kurzu na to nemá žádný vliv. Navíc pokud chceš něco počítat tak si najdi celní kurz na měsíc, tebe vůbec kuzry ČNB nemusí zajímat.

http://www.celnisprava.cz/cz/aplikace/S ... kurzy.aspx

Abych tě uvedl do reality a možná i další lidi co si jako já do nedávna mysleli, že když nepřekročí 22 eur je to v pořádku i když nakupují v dolarech a jenom si to přepočítávají na eura pro porovnání.
Možná to bude pro mnohé překvapení stejně jako pro mě, protože se všude píše o hranici 22 eur a nic o dolarové hranici.

Celnice si stanovuje pro dolar /i jiné měny/ tzv. měsíční kurz a podle toho se řídí celý měsíc, také si stanoví dolarovou hranici /pro našich 22eur/ pro ty kteří nenakupují v eurech ale v dolarech, proto, aby to nemuseli pokaždé přepočítávat. Pro tento měsíc je to 26,47 dolarů

Je to pakárna, protože já jsem si tu svoji zásilku přepočítal jejich celním dolarovým měsíčním kurzem a taky bych se do toho vešel, tak že jejich dolarová hranice se ještě trochu liší, ale to už nevím jak ji počítají.

A kdybych tu stejnou zásilku platil v eurech, tak by taky normálně prošla, což mi potvrdila ženská na 120 poště. Jestliže jednou měnou to je v pořádku a druhou musím platit DPH a tím pádem i výpalné tak je to prostě zlodějna. Když mají pevnou hranici v eurech proč ji nemůžou mít taky v dolarech.To by nemohli totiž odchytávat takový malý zásilky který si hlídaji magických 22 a nemohli je nachytat jako mě a utopit je na 2 korunách.

Nechtěl jsem dostat přednášku ohledně kurzů, jen jsem se ptal, zda někdo neví jak to je když se na HK vrací zásilka, ostatnímu dobře rozumím i když jsem to možná napsal zjednodušeně a vypadá to, že potřebuji lekci z DPH a výpalného, ale opravdu nepotřebuji

Možná by stálo za to tuto informaci připsat do tvého popisu zásilek ze zahraničí, protože se vsadím, že většina o nějakém celním měsíčním kurzu a dolarové hranici nemá ani ponětí. Každej normální člověk si vezme kurz ČNB a od toho vychází, ale právě lidi kteří si hlídají magické číslo 22 můžou narazit protože kvůli pětikoruně je to může stat kolem 360,-cože dělá zhruba DPH + výpalné na této částce.

[Drondys]

Tady se na žádný pohyby nehraje a klesání a stoupání kurzu na to nemá žádný vliv...

Ale má to vliv viz dále uvedené odkazy a citace z oficiálních dokumentů ke kurzům používaným k určování celní hodnoty.

Celní správa vychází z legislativy viz tento odkaz a viz viz tento odkaz.

NAŘÍZENÍ KOMISE (EHS) č. 2454/93 ze dne 2. července 1993, kterým se provádí nařízení Rady (EHS) č. 2913/92, kterým se vydává celní kodex Společenství

KAPITOLA 6
Směnné kurzy

Článek 35

Jsou-li položky, na jejichž základě je určována celní hodnota zboží, vyjádřeny v jiné měně, než je měna členského státu, ve kterém se provádí hodnocení, použije se směnný kurz, který řádně vyhlásí věcně příslušné orgány.

Tento směnný kurz musí co nejvěrněji odrážet aktuální hodnotu této měny při obchodních operacích, vyjádřenou v měně daného členského státu a platí po dobu, která bude stanovena postupem projednávání ve výboru.

Pokud takový kurz neexistuje, použije se směnný kurz stanovený postupem projednávání ve výboru.

Např. Tento kurz slouží pro účely určení celní hodnoty (přepočet ceny zboží z cizí měny). Podle pohybu výše kurzovní hodnoty může (ale také nemusí) být každý týden změněn.

Článek 168

Pro účely článků 169 až 172 se rozumí:

a) "zaznamenaným kurzem"
– poslední zaznamenaný prodejní kurz v obchodním styku na jednom nebo více nejreprezentativnějších devizových trzích daného členského státu nebo
– jinak definovaný takto zaznamenaný směnný kurz stanovený členským státem jako "zaznamenaný kurz", pokud odráží co nejpřesněji aktuální hodnotu dané měny v obchodním styku;

b) "uveřejněným" daný na vědomost veřejnosti způsobem, který daný členský stát určí;

c) "měnou" každá měnová jednotka, která se užívá jako platební prostředek mezi měnovými orgány nebo na mezinárodním trhu.

Článek 169

1. Jsou-li skutečnosti, které slouží k určování celní hodnoty zboží, vyjádřeny v jiné měně než v měně členského státu, v níž se celní hodnota určuje, použije se při určování této hodnoty v měně daného členského státu směnný kurz zaznamenaný v předposlední středu kalendářního měsíce, který je řádně zveřejněn téhož nebo následujícího dne.

2. Kurz zaznamenaný v předposlední středu kalendářního měsíce se používá po celý následující kalendářní měsíc, není-li nahrazen kurzem uvedeným v článku 171.

3. Jestliže v předposlední středu uvedenou v odstavci 1 není zaznamenán žádný kurz nebo jestliže není týž nebo následující den zveřejněn, považuje se za kurz zaznamenaný v uvedenou středu poslední zaznamenaný kurz pro danou měnu zveřejněný v předchozích čtrnácti dnech.

Článek 170

Nelze-li směnný kurz určit podle článku 169, stanoví směnný kurz, který se použije pro účely článku 35 kodexu, dotyčný členský stát; tento kurz musí odrážet co nejpřesněji aktuální hodnotu dané měny.

Článek 171

1. Jestliže se kurz zaznamenaný v poslední středu kalendářního měsíce, zveřejněný téhož nebo následujícího dne, liší nejméně o 5 % od kurzu, který byl určen podle článku 169 pro použití v následujícím kalendářním měsíci, nahradí uvedený kurz od první středy tohoto následujícího kalendářního měsíce jakožto kurz, který se použije pro účely článku 35 kodexu.

2. Jestliže se kurz zaznamenaný v libovolnou středu v období uvedeném v předchozích ustanoveních, zveřejněný téhož nebo následujícího dne, liší nejméně o 5 % od kurzu používaného podle této kapitoly, nahradí uvedený kurz od následující středy jakožto kurz, který se použije pro účely článku 35 kodexu. Tento náhradní kurz zůstává v platnosti do konce běžného kalendářního měsíce, není-li nahrazen jiným kurzem stanoveným podle první věty tohoto odstavce.

3. Jestliže v některém členském státě ve středu není zaznamenán žádný směnný kurz nebo jestliže není tentýž nebo následující den zveřejněn, považuje se za kurz zaznamenaný v danou středu pro dotyčnou měnu kurz zaznamenaný a zveřejněný v co nejkratším čase před uvedenou středou.

Zaznamenané kurzy jsou kurzy, které Celní správa přebírá od ČNB jako od reprezentativního subjektu pro dané účely v rámci ČR. Kromě toho jak je patrné z poznámky u článku 35 "...Tento kurz slouží pro účely určení celní hodnoty (přepočet ceny zboží z cizí měny). Podle pohybu výše kurzovní hodnoty může (ale také nemusí) být každý týden změněn..." a dále 161 odstavec 2. "...se používá po celý následující kalendářní měsíc, není-li nahrazen kurzem uvedeným v článku 171..." a dále pak 171 odstavec 2 "...Jestliže se kurz zaznamenaný v libovolnou středu v období uvedeném v předchozích ustanoveních, zveřejněný téhož nebo následujícího dne, liší nejméně o 5 % od kurzu používaného podle této kapitoly, nahradí uvedený kurz od následující středy jakožto kurz, který se použije pro účely článku 35 kodexu. Tento náhradní kurz zůstává v platnosti do konce běžného kalendářního měsíce, není-li nahrazen jiným kurzem stanoveným podle první věty tohoto odstavce...".

Z toho tedy jasně vyplývá, že kurzy používané k určování celní hodnoty se v průběhu měsíce nemusí, ale také mohu měnit třeba i každý týden (záleží tedy jen na na okolnostech ve vztahu aktuálně zaznamenaným kurzům, které jsou přebírány Celní správou od ČNB.

[Digis]

Nezlob se na mě , ale mě připadá , že jsi zaměstnancem celní zprávy. Ty s oblibou vkládáš do svých příspěvků různý paragrafy a předpisy, ale koho to zajímá. Každej potřebuje vědět jednoduše kolik , proč a jaká je hranice a z čeho se to počítá a ne studovat celní předpisy. Místo toho aby zjednodušeně bylo jasně napsáno pro lidi co se v tom neorientují jak dosáhnout toho aby zbytečně neplatili DPH a výpalné. Přitom by stačilo napsat v pár bodech příspěvek o dolarové hranici o hranici v eurech, cena výpalnýho případně odkaz na kurzovní lístek celní zprávy, který platí vždy celý měsíc. Případně s tučným upozorněním aby lidi raději koupili o dva dolary levněji aby se pak vešli do té bezpoplatkové hranice, tak se tu furt vkládají nějaký paragrafy

Já si prostě myslím svoje a tvoje kurzovní názory jsou podle mě mimo mísu a většina lidí tvoje přísdpevky buď nečte nebo nepochopí. Já to popsal jak to je jednou větou a ty tam už zase vkládáš citace z paragrafů si v tom snad libuješ.

[Drondys]

Nezlob se na mě , ale mě připadá , že jsi zaměstnancem celní správy.

S celním správou nemám a nikdy jsem ani neměl nic společného. Informace k tomu mám proto, že se o tuto problematiku již delší dobu zajímám.

...Místo toho aby zjednodušeně bylo jasně napsáno pro lidi co se v tom neorientují jak dosáhnout toho aby zbytečně neplatili DPH a výpalné...

Vše potřebné k tomuto i dalším záležitostem z této oblasti už dávno bylo mnou sepsáno a shrnuto v úvodním příspěvku jiného tématu viz tento odkaz.

Pro tebe z toho vybírám jen zde diskutovanou relevantní část.

Limit od něhož se platí DPH 22 Eur
Limit od něhož se platí CLO 150 Eur

V případě jiné měny se provádí přepočet přes na webu celní správy zveřejněný kurz Kč vůči Euru viz tento odkaz přičemž se bere kurz EUR uvedený dole na té stránce jako EUR_limit, vynásobí se hodnotou 22 pro limit DPH nebo 150 pro limit CLA a výsledek se pak vydělí aktuálně platným kurzem např. dolaru pro dané období na téže stránce viz tam uvedená tabulka. Přičemž daným obdobím je den kdy bude zásilka proclívána. S výjimkou kurzu EUR_limit se kurzy jiných měn obvykle uvádějí jako kurzy platné na celý měsíc, ale není to zaručeno jelikož z aktuálně platné legislativy, na kterou jsou odkazy rovněž na té stránce vyplývá, že kurzy se mohou měnit i po týdnech přičemž z platné legislativy vyplývá, že jako kurzy použité ke stanovení celní hodnoty musí být použity zaznamenané kurzy řádně zveřejněné nejpozději téhož nebo následujícího dne. Pokud kurz není týž nebo následující den zveřejněn, považuje se za zaznamenaný kurz poslední zaznamenaný kurz pro danou měnu zveřejněný v předchozích čtrnácti dnech.

Pokud se chcete s celní hodnotou dostat např. pod limit 22 EUR pak je vhodné nejít až úplně na hranici a raději si z vypočtené částky třeba v dolarech pár dolarů ubrat, abyste měli vyšší pravděpodobnost, že to bude v limitu.

Pokud někomu sdělí z celní správy v oficiálním vyjádření, že pro výpočet celní hodnoty u jeho zásilky použili jiného kurzu, který nebyl nejpozději následující den řádně zveřejněn můžete podat žádost o změnu či vrácení vyměřených celních poplatků včetně DPH a viz popis dále v sekci Pokud zjistíte, že bylo něco vypočteno špatně, a to s odkazem na rozpor s platnou legislativou ve smyslu použití kurzu, který nebyl řádně zveřejněn nejpozději následující den a tudíž namísto něj měl být použit poslední zaznamenaný kurz pro danou měnu zveřejněný v předchozích čtrnácti dnech.

[mab]

Já si prostě myslím svoje a tvoje kurzovní názory jsou podle mě mimo mísu a většina lidí tvoje přísdpevky buď nečte nebo nepochopí. Já to popsal jak to je jednou větou a ty tam už zase vkládáš citace z paragrafů si v tom snad libuješ.

Já jsem naopak moc rád, že je tu někdo, kdo se v tom orientuje. Z Drondysova příspěvku jasně vyplývá, že ta tvoje "jedna věta" platí jen někdy. Za určitých podmínek neplatí pro přepočet z jiné měny kurz vyhlášený pro daný měsíc, ale může se na týden od středy do středy změnit. Stačí když budeš pozorně číst.

Jsou to jen suchopárné odstavce a články, ale ti úředníci se jimi řídí a než se rozčilovat na nespravedlivostí a absurdností, je lepší být informován.

Tohle se ještě jakž takž dá dopočítat, ale naprosto postavené na hlavu mi přijde zadržení 1$ zásilky s následným konstatováním, že clo ani dph platit nemusíte, ale zaplatíte poplatek 96kč.

[jag42]

Musím se zastat Drondyse.
Jeho příspěvky jsou naprosto fundované a vyčerpávajícím způsobem popisuje dané téma .
Pokud se v tom někdo neumí zorientovat, tak je to jen jeho problém.
Vždy se hodí znát i souvislosti.
Uvědomte si, že vyšťárat potřebné paragrafy a vyhlášky k danému tématu není vůbec jednoduché.

[jyrry]

....
Já si prostě myslím svoje .....

no, mysli si co chces, ale ono to neni jen A nebo B, cerna nebo bila. Proste zjednodusit to po vidlácku to fakt nejde, tech alternativ je mnoho a pokud to nekdo nechape, at si radeji nakupuje v samosce.

edit: pokud nekdo nechape, ze alternativ je mnoho a proto Drondys sepsal to co sepsal, pak je mi lito... Ono to vznikalo prave podle reality, jak se lidi setkavali s temi alternativami a nuancemi... ale co, jedeme dal :-)

[Digis]

Pánové tato debata se o začátku ubírá plně jiným směrem, stejně jako mnoho debat zde se chytá za slovo, který však nemá žádný význam. Já se původně ptal na jestli někdo nemá zkušenosti s vrácením zásilky na HK. Nic víc mě nezajímalo a ve větě jsem zjednodušeně napsal "bez poplatků", Drondys se toho chytil a začal mě vyučovat z celního zákona, z toho čemu možná rozumí. Pak jsem jen chtěl přispět něčím do "mlýna" co tu podle mě nezaznělo, že existuje nějaký měsíční kurz celní zprávy a taky celní dolarová hranice, ale jak vidět jsem narazil , protože tu jsou všichni vzdělaní celním zákonem, mě však zajímá realita. Toto už opravdu nechci rozebírat, já v tom jasno mám a nepotřebuji školení, jen se se zastal lidí kteří podle někoho si mají raději nakupovat v samoobsluze, přitom jim to stačí jednoduše vysvětlit. Vím že to na 100% neplatí, co tak platí že, ale měli by v tom víc jasno než jim předkládat celní zákony, ty si můe každej najít tam kde potřebuje stejně jako pravidla o výpalném poště. Ti lidi co tohle nejsou schopni najít by však uvítali něco zjednodušeného a ne radu, že si mají jít do samoobsluhy.

Toť vše a tím bych toto téma uzavřel. Až se mě zásilka vrátí na HK tak vám rád dám svoji radu co se stalo, zjednodušeně však aby to každný pochopil.

[Drondys]

Pak jsem jen chtěl přispět něčím do "mlýna" co tu podle mě nezaznělo, že existuje nějaký měsíční kurz celní zprávy a taky celní dolarová hranice...

...jen jseme se zastal lidí kteří podle někoho si mají raději nakupovat v samoobsluze, přitom jim to stačí jednoduše vysvětlit. Vím že to na 100% neplatí, co tak platí že, ale měli by v tom víc jasno než jim předkládat celní zákony, ty si může každej najít tam kde potřebuje stejně jako pravidla o výpalném poště. Ti lidi co tohle nejsou schopni najít by však uvítali něco zjednodušeného.

Odkaz na zjednodušené informace k dané problematice zde již byl uveden. Pro jistotu znovu opakuji, že je to zjednodušeně a dostatečně jasně popsáno a vysvětleno v úvodním příspěvku jiného tématu viz tento odkaz.

[raptor181]

Zdravím, objednal jsem si nějaký zboží z Hobbykingu způsob dodání jsem zvolil International (Registered) Air Mail. Nějak ale teď nevím jak můžu zboží na cestě sledovat. Když kliknu na podací číslo objednávky tak se dostanu sem http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp . Když vložím to číslo tak mě to hodí sem http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/mtresult.jsp . Nějak nevím co bych měl dál vkládat. Dělám snad něco špatně? Díky.

[czpredseda]

Taky mi to nešlo - je třeba klepnout a vložit tam to číslo přes schránku a pozor na zkopírování mezery před kódem - jde tam vložit jen 13 znaků, takže se mi stalo že to nešlo, než jsem si toho všimnul - chybělo tam poslední písmeno. Až tam bude že to odešlo do Prahy, tak zadej to číslo do tracktrace na cpost.cz až bude zásilka přijatá u nás, tak se začne zobrazovat průběh. Pokud je clo, přijde ti doporučenej dopis, u dalších potom mail, když se zaregistruješ. Poslal jsem jim výpis invoice a výpis platby paypal v pdf a vše šlo jak po másle - dopočetli DPH a poplatek poště a bylo to tu za pár dní od přijetí k celn. řízení. Pozor také na nezaškrtnutí položky Gift - dát others a hodnotu zásilky - když tam bude 100% a others tak se v tom celníci spíš nebudou vrtat - tj když bude souhlasit cena na balíku a v doložené faktuře.