Zkušenost - RC Servis Hnízdil

[Lukash]

Měl jsem na svém vysílači Hitec Aurora ulomený třípolohový přepínač a tak jsem se rozhodl jej dát do opravy k panu Hnízdilovi.
V úterý ráno 16.3. jsem mu vysílač odvezl s tím, že si pro něj odpoledne mohu přijet. Vysílač byl opraven, i když ne zrovna podle mých představ. Místo dlouhého přepínače jsem dostal krátký a navíc se mi zdá, že přepínač chodí obráceně. To nemohu ale potvrdit, neboť nevím, jak chodil předtím.
V neděli 20.3., když jsem chtěl jet na letiště, jsem zjistil, že mi nechodí pravá páka do stran - křidélka. Kamarád mi po telefonu vysvětlil, že pan Hnízdil možná nechal povytažený konektor od potenciometru. A tak, ač nerad, jsem vysílač otevřel. Konektorem to nebylo. Pan Hnízdil totiž při zavírání vysílače neposkládal drátky tak jak měl a tak se jich pár dostalo do cesty jednomu z šroubů, co drží pohromadě předek vysílače se zadkem. Výsledkem byl jeden kabel od potenciometru kompletně uštípnutý, jeden oholený na drát a další dva sežvejklé.
Panu Hnízdilovi jsem se v neděli nedovolal a tak mi vysílač ochotně přijel opravit kamarád, abych mohl jít lítat.

Večer po lítání jsem se jal napsal panu Hnízdilovi email, ve kterém jsem vylíčil své nadšení z jeho práce. Do dnešního dne, tedy po uplynutí 14 dní, na něj neodpověděl. Něco ve stylu "omlouvám se" by mi zřejmě stačilo. A tak jsem dnes napsal ještě jeden email, ve kterém jsem panu Hnízdilovi vysvětlil, že se mi nelíbí, jak mě má na háku a ať počítá s tím, že se mu chystám udělat pořádnou reklamu. Na to překvapivě reagoval hned, cituji:
"Zákazníky na háku rozhodně nemám. Pochopitelně že mě to mrzí, ale stalo se. Vysílač, který jsem Vám údajně poškodil bych ale pochopitelně
nejdříve rád viděl a opravil sám. Vy jste si však jeho opravu zajistil jinde. Není proto na co reagovat.
S pozdravem ..."

Příště, až budu mít s vysílačem nějaký problém, se rozhodně poohlédnu po nějakém jiném servismanovi.

[Franko]

I mistr Tesař se někdy utne.

Možno měl na tvůj email odpovědět , ale to je asi vše.

Opravil mi Hitec 7 a v pohodě i když ji dneska již nemám, tak prej funguje skvěle.

Já mám pouze pozitivní zkušenosti.

[Nakadah]

Mistr tesar se utnout sice muze, ale je v jeho zajmu a hlavne v zajmu jeho d
obreho jmena, aby vzniklou negativni situaci vyresil ke spokojenosti zakaznika. Kdyz na to hodi sranec tak je uplne jasne ze na dalsi utnuti hodi sranec stejne tak. A kdyby zakaznik rozbil jeho vinou model na technickou zavadu vysilace tak co? Zrejme na to taky hodi sranec. Nak

[RCModely]

I mistr Tesař se někdy utne.

Možno měl na tvůj email odpovědět , ale to je asi vše.

Opravil mi Hitec 7 a v pohodě i když ji dneska již nemám, tak prej funguje skvěle.

Já mám pouze pozitivní zkušenosti.

Zdeněk Hnízdil je stará garda, praconal na modele, to je první ŠESKOSLOVENSKÁ proporcionální souprava. Umí opravit i neopravitelné. Kdykoliv mám nějaký problém, jdu k němu. Za 30 let co Zdenka znám mě a mým kamarádům vždy vyšel vstříc a pokud to šlo, tak to opravil. Jak napsal Franko i mistr tesař se může utnout.
Poslal jsi e.mail opravdu na správnou adresu?

[Lukash]

Já to chápu přesně tak. Stačilo by, kdyby mi prostě odpověděl. Nic jiného s tím řešit stejně už nešlo.

A samozřejmě jsem poslal na správnou adresu email.

[pepin]

Mám s ním velice dobré zkušenosti,vuči mě byl opravdu vždy velice vztřícný a seriozní,myslím,že je to taky jenom člověk a když někdo něco dělá,občas ujede,nemyslím si ale,že v jeho případě jde o přístup-mám tě na háku.Možná ti neodepsal jenom proto,že jsem u něj byl zrovna třeba já a zadarmo mi ve své pracovní době přeměřoval výkon vysílače poté,co jsem mu vola at se vším sekne,že mám veliký problém.Třeba na to nemá jenom čas odepisovat.janě že je to blbý,pokud se něco takového stane,možná by stačilo,aby si neříkal za opravu třeba jen 300 ale 3000 a měl tam ale několikanásobnou výstupní kontrolu.Prostě to nejde,pokud něco děláš,občas něco pomrvíš.Ale jo,stát se to mě,taky by mě šlehlo a určitě bych to dlouho prodejchával.

[cilek]

Tak to bude asi pěkný vykuk, ten Hnízdil. Mám dojem, že se podobné chování mezi lidmi objevuje čím dál častěji. Chtělo by to ale zjistit, jestli ten původní e-mail skutečně četl. Křivé obvinění by byla taky pěkná sviňárna.

[JirkaA]

Pepine dobře, to se dá všechno pochopit, ale zrovna skřípnutí kabelů pod šroubek je věc, za kterou by si zasloužil pohlavek učeň v prvním ročníku. A nekomunikace se zákazníkem v případě byť hypotetické reklamace je taky poněkud faux pas. Dobré jméno firmy se buduje roky, ztratit se dá za pár okamžiků.. To, že někdo má moc práce přece neznamená, že ji může dělat blbě.

[pepin]

Pepine dobře, to se dá všechno pochopit, ale zrovna skřípnutí kabelů pod šroubek je věc, za kterou by si zasloužil pohlavek učeň v prvním ročníku. A nekomunikace se zákazníkem v případě byť hypotetické reklamace je taky poněkud faux pas. Dobré jméno firmy se buduje roky, ztratit se dá za pár okamžiků.. To, že někdo má moc práce přece neznamená, že ji může dělat blbě.

Stačí mít den blbec a pomrvíš na co sáhneš,ani o tom nevíš a ohledně dobrého jména firmy?pokud jsi na to sám,dostane se to do fáze stagnace,nebo ještě huř,začneš přemýšlet o tom,jestli to má ještě vubec smysl,hrabat se třeba v čínskejch sračkách je to těžký jet v plném nasazení a mladickém nabuzení na lepší zítřky

[volente]

Je to dost diskutabilní téma. Nechci se někoho zastávat ale za ty roky co jsem opravoval auta tak kdyby mi někdo přišel že jsem něco zmršil a že mu to opravil FRANTA ze STODULEK tak se s ním taky bavit nebudu. A komunikaci přes internet dodnes mnozí lidé mé generace tak trošku přehlížeji. Myslím že telefonát by vše vyřešil raz dva ale dnes frčí Mail protože je za grátis a kdo nečte každý den svoje maily aspoň 3x je zatracen.

[zdzd]

Moje zkušenosti jsou rovněž špatné.

Před lety jsem mu dával k opravě HITEC PCM přijímač. Strávil u něj něco kolem půl roku a x telefonátů. Vrátil se neopravený.

Známý rozsekal helinu na vrtulkové servo Futaba opravené u Hnízdila. Vyměnil v něm servozesilovač za Hitec. Že se tím zreverzuje mu bylo jedno, což Frantovi při smetání trosek rozhodně jedno nebylo.

Jinému známému se v rádiu zlomil uzemňovací přívod na tělo vysílače. Provizorně to opravil nějakým vodičem, po sezóně vodič odstranil a dal to k Hnízdilovi aby to opravil tak jak to má být. Vysílač potom otevřel a byl tam kus drátu...

Podle všeho mi Hnízdil přijde jak socialistický opravář TV. Dejte to sem, já s tím zkusím něco udělat. Buď se nějak podaří, nebo taky ne.

Moje příběhy už jsou dost staré, možná se zlepšil. Ale podle toho co občas zaslechnu, tak tomu moc nevěřím. Já mu rozhodně už nic nesvěřím.

[strycArtus]

Je to dost diskutabilní téma. Nechci se někoho zastávat ale za ty roky co jsem opravoval auta tak kdyby mi někdo přišel že jsem něco zmršil a že mu to opravil FRANTA ze STODULEK tak se s ním taky bavit nebudu. A komunikaci přes internet dodnes mnozí lidé mé generace tak trošku přehlížeji. Myslím že telefonát by vše vyřešil raz dva ale dnes frčí Mail protože je za grátis a kdo nečte každý den svoje maily aspoň 3x je zatracen.

Nezlob se na mne, ale 14 dnů je dost dlouhá doba na to, aby si přečetl maily. Navíc má e-mailovou adresu uváděnou jako jeden z kontaktů, takže nečíst je je ignorování zákazníka.

[traveldar]

Fy Hnízdil,e-shop:bezva,objednal jsem přišlo něco co jsem nechtěl a ne všechno.Po telefonátu:jé, já na vás zapomněl,hned to posílám.(přišlo za 14 dnů)Samozřejmě,když mu přijdu do kšeftu,tak se mnou bude jednat jinak a udělá co může.Prostě,nebylo to jen jednou,tudíž nemám dobrou zkušenost.

[Jetson]

Já jsem tam sice nic neopravoval, ale občas se tam stavím, cestou z práce, pro nějakou blbinu. Nemůžu si stěžovat na přístup, ale je fakt, že jsem někdy na přelomu prosince-ledna poptával DSM2 modul do JR vysílače a bylo mi přislíbeno, že někdy v únoru dostanu zprávu o naskladnění. Už ho mám měsíc doma odjinud a jen čekám, kdy přijde zpráva, že je i v RCservisu. A taky mne dost mrzí, že naskladnil hodně HK zboží a dost ho předražil.
Na druhou stranu není asi v dnešní době žádná sranda, podnikat v tomhle oboru.

...Známý rozsekal helinu na vrtulkové servo Futaba opravené u Hnízdila. Vyměnil v něm servozesilovač za Hitec. Že se tím zreverzuje mu bylo jedno, což Frantovi při smetání trosek rozhodně jedno nebylo...

Tak na tohle mne teda napadá spíš "Blbci, který přehlídne dvojitý ostnatý drát, světelné a zvukové výstražné znamení....." Prostě vrátit servo po opravě a neudělat kontrolu, která by to odhalila, je dost slabota.

...Podle všeho mi Hnízdil přijde jak socialistický opravář TV. Dejte to sem, já s tím zkusím něco udělat. Buď se nějak podaří, nebo taky ne...

Ano a díky za to. V dnešní době, pokud jsi bez záruky, je to jediná šance. Jinak autorizovaný servis a cena opravy (výměna komplet střev) hravě předčí cenu nového kusu (o ztrátě nastavení ani nemluvě)

[bekmen]

...pokud není sranda v tomto oboru podnikat, tak ať se na to ti pro které je to těžké vykašlou - třeba je nahradí někdo, kdo se tomu bude věnovat lépe!?! Úroveň tuzemských obchodníků v tomto oboru je příšerná - není se co divit, že velká část lidí nakupuje na HC - a není to jen o ceně.